LACI BERITA – Arus mudik dan balik pada periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) di wilayah Indonesia Timur, khususnya Papua Barat Daya, menunjukkan peningkatan signifikan. Menanggapi lonjakan mobilitas masyarakat tersebut, PT Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku melakukan langkah progresif dengan menghadirkan layanan Serambi MyPertamina di Bandara Domine Eduard Osok (DEO) Sorong.
Kehadiran fasilitas ini menjadi angin segar bagi para pelaku perjalanan udara yang melintasi gerbang utama menuju destinasi wisata dunia, Raja Ampat, maupun pusat pemerintahan di Papua Barat Daya. Layanan ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina untuk tidak sekadar menyediakan energi fisik berupa bahan bakar, tetapi juga memberikan energi kenyamanan bagi pelanggan setianya.
Fokus pada Kenyamanan Penumpang di Masa Peak Season
Bandara DEO Sorong dikenal sebagai salah satu titik tersibuk di wilayah Timur Indonesia. Selama periode Nataru, frekuensi penerbangan meningkat seiring dengan tingginya minat masyarakat untuk merayakan liburan bersama keluarga atau berwisata. Hal ini sering kali berdampak pada kepadatan di ruang tunggu bandara yang terbatas.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Edi Mangun, menjelaskan bahwa penempatan Serambi MyPertamina di Bandara DEO adalah langkah strategis.
“Kami menyadari bahwa perjalanan udara di masa libur panjang bisa sangat melelahkan. Penundaan jadwal atau proses check-in yang panjang sering terjadi. Serambi MyPertamina hadir untuk menjadi ‘oase’ bagi penumpang agar mereka bisa beristirahat sejenak dengan fasilitas yang mumpuni sebelum terbang,” ungkap Edi.
Fasilitas ini mulai beroperasi penuh sejak tanggal 22 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026, mencakup puncak arus mudik dan arus balik tahun baru.
Fasilitas Premium yang Inklusif
Meskipun berada di area publik, Serambi MyPertamina menawarkan nuansa eksklusif yang bisa dinikmati oleh seluruh pengguna aplikasi MyPertamina secara cuma-cuma. Beberapa fasilitas unggulan yang disediakan antara lain:
- Area Lounge yang Nyaman: Ruangan yang dilengkapi dengan pendingin udara (AC), kursi sofa empuk, dan penataan ruangan yang estetik, memungkinkan penumpang menunggu jadwal keberangkatan tanpa harus berdesakan di kursi tunggu umum.
- Charging Station High-Speed: Pertamina menyediakan titik-titik pengisian daya perangkat elektronik yang memadai. Hal ini sangat krusial bagi penumpang yang mengandalkan gawai untuk boarding pass digital atau koordinasi penjemputan.
- Layanan Edukasi Digital: Di lokasi tersebut, terdapat petugas yang siap membantu masyarakat melakukan registrasi akun MyPertamina, menjelaskan program Subsidi Tepat, hingga memberikan informasi mengenai promo poin yang sedang berlangsung.
- Mini Games dan Souvenir: Untuk mengusir kebosanan, pengunjung dapat mengikuti berbagai aktivasi ringan di aplikasi MyPertamina untuk mendapatkan merchandise menarik seperti tumbler, tas belanja ramah lingkungan, hingga e-voucher BBM.
Menjamin Ketahanan Energi di Udara dan Darat
Kehadiran Serambi MyPertamina di Bandara DEO Sorong hanyalah satu sisi dari kesiapan Satgas Nataru Pertamina. Di sisi teknis, Pertamina Patra Niaga juga memastikan bahwa pasokan Avtur (Aviation Turbine Fuel) untuk maskapai yang beroperasi di Bandara DEO berada dalam posisi aman.
“Kami telah menambah stok Avtur di Depot Pengisian Pesawat Udara (DPPU) DEO Sorong untuk mengantisipasi extra flight yang diajukan oleh maskapai. Keamanan energi adalah prioritas, namun kepuasan pelanggan melalui Serambi MyPertamina adalah nilai tambah yang ingin kami berikan,” tambah Edi Mangun.
Selain di bandara, Pertamina juga menyiagakan layanan serupa di jalur-jalur darat dan pelabuhan utama di wilayah Papua Maluku untuk memastikan masyarakat yang melakukan perjalanan melalui moda transportasi apapun tetap merasa terlayani dengan baik.
Testimoni Masyarakat dan Dampak Positif
Respons positif datang dari para penumpang. Maria, salah satu penumpang tujuan Jakarta, mengaku sangat terbantu dengan adanya Serambi MyPertamina.
“Saya membawa anak kecil dan jadwal pesawat tertunda dua jam. Adanya ruangan ini sangat membantu karena suasananya tenang dan anak saya bisa beristirahat dengan nyaman. Petugasnya juga sangat membantu saat saya bingung cara menukarkan poin MyPertamina,” tuturnya.
Kehadiran layanan ini juga secara tidak langsung mendorong peningkatan literasi digital di wilayah Papua. Banyak masyarakat yang sebelumnya hanya menggunakan aplikasi MyPertamina untuk pembelian BBM, kini mulai memahami berbagai fitur lainnya seperti reservasi layanan atau pengecekan riwayat transaksi secara real-time.
Harapan ke Depan
Melalui Serambi MyPertamina, PT Pertamina Patra Niaga berharap dapat memperkuat hubungan dengan konsumen di wilayah paling timur Indonesia. Langkah ini membuktikan bahwa pelayanan berstandar nasional kini dapat dinikmati secara merata hingga ke pelosok negeri, termasuk Sorong yang menjadi ikon kemajuan ekonomi di Papua Barat Daya.
Bagi masyarakat yang sedang melakukan perjalanan selama Nataru, sangat disarankan untuk mengunduh aplikasi MyPertamina terlebih dahulu agar dapat langsung menikmati fasilitas di Serambi MyPertamina tanpa kendala teknis saat di lokasi.